Conditions Générales de Vente

Produits concernés

Sont considérés comme non personnalisés : la tasse, le tapis de souris, le patch, le maillot sans flocage ainsi que tout autre produit ne comportant aucun pseudo, nom, numéro ou élément demandé spécialement par le client.

Délai de rétractation

Le client dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Le fait qu’un produit soit vendu en précommande ou fabriqué à la commande ne supprime pas ce droit lorsqu’il n’est pas personnalisé.

Déclarer sa décision

Le client doit déclarer sa décision avant l’expiration du délai de 14 jours au moyen de la fonctionnalité de rétractation accessible sur le site ou par e-mail à boutique@breizhlegacy.com. La demande doit contenir le nom et le prénom du client, l’adresse e-mail utilisée pour la commande, le numéro de commande et les produits concernés. Le motif de la rétractation reste facultatif.

Retour des produits

Après avoir déclaré sa rétractation, le client dispose de 14 jours calendaires pour retourner les produits. Les instructions et l’adresse de retour lui sont communiquées avec l’accusé de réception de sa demande. Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque le produit reçu est défectueux, non conforme, endommagé à la livraison ou différent du produit commandé. Dans ces situations, Breizh Legacy prend en charge les frais nécessaires au retour ou au remplacement.

Les produits doivent être retournés complets, propres et accompagnés de leurs accessoires. L’emballage d’origine doit être utilisé dans la mesure du possible, sans en faire une condition absolue au droit de rétractation. Le client reste responsable d’une éventuelle dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Remboursement

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen sans frais supplémentaires. Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Pour une vente de produits, Breizh Legacy peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits retournés ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition.

La livraison standard proposée par Breizh Legacy est offerte en Point Relais Mondial Relay. Lorsque le client choisit la livraison à domicile avec le supplément facultatif de 3,50 €, cette différence correspondant à un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard n’est pas remboursée en cas de rétractation. Elle est toutefois remboursée lorsque le retour résulte d’une erreur de Breizh Legacy, d’un produit défectueux ou d’une non-conformité.

Produits personnalisés

Les produits nettement personnalisés sont exclus du droit de rétractation. Cette exclusion concerne notamment les maillots comportant un pseudo, un nom, un numéro ou un flocage demandé par le client. Un maillot sans personnalisation reste soumis au droit de rétractation de 14 jours. L’exclusion concernant les produits personnalisés ne limite pas les droits du client lorsque le produit est défectueux, non conforme ou ne correspond pas à la personnalisation commandée.